Nous avons fait le choix de vous proposer un service pratique, simple et rapide pour discuter avec nous depuis votre mobile ou ordinateur.
En bas à droite de votre écran, cliquez sur l'icone rose et vous voilà prêt à nous parler. Plus de formulaires à remplir, vous n'avez qu'a faire votre demande en quelques secondes.
Comment ça fonctionne ?
Vous posez votre question et validez, ensuite un message vous demandera de rentrer votre adresse email ou votre numéro de portable pour être informé une fois la réponse disponible. Si vous retournez sur le site, vous verrez une notification, c'est en fait une vraie boite personnelle reservée à vos communication entre vous et nous. Personne d'autre n'y a accès.
Quel est le délai de réponse ?
Tout dépend de l'heure et du jour de votre demande. En semaine et en journée, le délai de réponse est généralement de quelques minutes. Ce délai peut être rallongé en cas de fortes demandes notamment durant les périodes fortes. Les demandes effectuées le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
Les périodes d'affluence
Jusqu'à fin février, nous subissons une forte affluence due à la période des soldes et la St Valentin. Notre délai de traitement des messages est donc plus long que d'habitude. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de n'effectuer qu'une demande, dans le cas contraire, et à chaque mise à jour de votre demande, votre message repartira en fin de file (nous répondons dans l'ordre d'arrivée chronologique).
