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Comment contacter le service client ?
Pour contacter le service client, cliquez sur l'icône rose située en bas à droite de chaque page.
Nous avons fait le choix de vous proposer un service pratique, simple et rapide pour discuter avec nous depuis votre mobile ou ordinateur. En bas à droite de votre écran, cliquez sur l’icône rose et vous voilà prêt à nous écrire. Plus de formulaires à remplir, vous n'avez plus qu'à faire votre demande en quelques secondes. Le délai de réponse sera le même, merci de ne faire qu'une seule demande.
Si vous ne voyez pas l'icone rose, vous pouvez nous envoyer un email directement à
Quel délai de réponse ?
Le service client est ouvert en semaine et apporte une réponse dans un délai moyen de 24H ouvrées et dès que possible. La priorité est donnée aux clients ayant passé une commande. Ce délai est variable en fonction de la saisonnalité. Les demandes effectuées le vendredi soir et le week-end ne seront traitées que le jour ouvré suivant.
Les périodes d’affluence
Notez que durant la période des Soldes, des fêtes de fin d'année ainsi que celle de la St Valentin, nous recevons beaucoup plus de demandes. Notre délai de réponse peut être impacté dans ces périodes. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de n'effectuer qu'une demande, dans le cas contraire, et à chaque mise à jour de votre demande, votre message repartira en fin de file (nous répondons dans l'ordre chronologique).
Courrier ou carte postale acceptée
Vous pouvez aussi nous envoyer un courrier postal si le coeur vous en dit. N'oubliez pas de nous donner les informations nécessaires pour qu'on puisse vous répondre.
LUXURY ALLEY
113 Rue de la république
CS10491
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