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Si vous avez fait une demande avant ce lundi 15 mai, et que vous n'avez pas encore reçu de réponse : votre demande va être traitée par nos soins dans les meilleurs délais. Il n'est pas nécessaire de refaire cette demande.
Si vous ne voyez pas l'icone de chat, vous pouvez nous envoyer un email directement à hello@luxuryalleydessous.fr
Le service client est ouvert en semaine et apporte une réponse dans un délai moyen de 24H ouvrées et dès que possible. La priorité est donnée aux clients ayant passé une commande. Ce délai est variable en fonction de la saisonnalité. Les demandes effectuées le vendredi soir et le week-end ne seront traitées que le jour ouvré suivant.
Notez que durant la période des Soldes, des fêtes de fin d'année ainsi que celle de la St Valentin, nous recevons beaucoup plus de demandes. Notre délai de réponse peut être impacté dans ces périodes. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de n'effectuer qu'une demande afin de limiter les mises à jour de votre demande.