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Le service client est ouvert en semaine et apporte une réponse dans un délai moyen de 24H. Ce délai est variable en fonction de la saisonnalité. Les demandes effectuées le vendredi soir et le week-end ne seront traitées que le jour ouvré suivant.

délais de réponse

Les périodes d'affluence


Notez que durant la période des Soldes, des fêtes de fin d'année ainsi que celle de la St Valentin, nous recevons plus de demandes. Notre délai de réponse peut être impacté dans ces périodes. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de n'effectuer qu'une demande, dans le cas contraire, et à chaque mise à jour de votre demande, votre message repartira en fin de file (nous répondons dans l'ordre d'arrivée chronologique).

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