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Comment contacter le service client ?

Pour contacter le service client, cliquez sur l'icône rose située en bas à droite de chaque page.

Afin de limiter le nombre de demandes au service client, nous avons créé une page en réponse à l'actuelle situation. Merci de la consulter avant d'envoyer une demande.

Nous avons fait le choix de vous proposer un service pratique, simple et rapide pour discuter avec nous depuis votre mobile ou ordinateur. En bas à droite de votre écran, cliquez sur l’icône rose et vous voilà prêt à nous écrire. Plus de formulaires à remplir, vous n'avez plus qu'à faire votre demande en quelques secondes. Si vous ne voyez pas cette icône, vous pouvez aussi nous contacter par email.

Le service client est ouvert en semaine et apporte une réponse dans un délai moyen de 24H. Ce délai est variable en fonction de la saisonnalité. Les demandes effectuées le vendredi soir et le week-end ne seront traitées que le jour ouvré suivant.

En cette période de crise, le délai de réponse est fortement impacté. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter une réponse aux demandes dans des délais convenables.

Notez que durant la période des Soldes, des fêtes de fin d'année ainsi que celle de la St Valentin, nous recevons plus de demandes. Notre délai de réponse peut être impacté dans ces périodes. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de n'effectuer qu'une demande, dans le cas contraire, et à chaque mise à jour de votre demande, votre message repartira en fin de file (nous répondons dans l'ordre d'arrivée chronologique).